“定制化情感陪伴”火了 消费者须加强维权意识

　　身着动漫服装、装扮语气贴近原角色设定的Coser(角色扮演者)，与委托人并肩散步、在咖啡馆陪聊，甚至迎来一场惊喜……近来，一种名为“定制化情感陪伴”的新业态正在太原悄然出现。

　　所谓“定制化情感陪伴”，又称“角色扮演约会”，起源于二次元圈层，形式上可看作cosplay产业的延伸服务。委托人通过互联网社交平台预约，邀请专业“Cos老师”装扮成指定二次元角色陪伴自己，而“Cos老师”则通过动漫、游戏中的角色扮演，让委托人获得“走进现实”的沉浸式体验。这种以“定制陪伴”“沉浸互动”为卖点的付费服务，正逐渐成为年轻人追逐情绪价值的一种新型消费形式。

　　虚拟角色走进现实

　　回想起前几天让“秦彻”陪伴自己的情形，陈紫涵至今仍觉得“很幸福”。事实上，“秦彻”是手游《恋与深空》虚拟男主角，通过“定制化情感陪伴”服务，陈紫涵得以和该角色的Coser在现实中完成这场“跨次元”的约会。

　　“能让自己喜欢的游戏角色来到现实世界，陪伴自己度过美好时光，很有满足感。”2009年出生的陈紫涵是名高中学生。陈紫涵说，除了学习外，平时的爱好就是玩手游。“最初是看到别人分享的体验，觉得很新奇，到现在为止，已经约过3次了，最低200元、最高400元，可以一起逛街、聊天。”在她看来，这种服务的价值不仅体现在角色还原度，更在于委托过程中的互动与情感。

　　“定制化情感陪伴”服务的兴起，本质上是二次元经济催生的“情感经济”产物。Z世代在动漫、游戏的陪伴下成长，加之恋爱类动漫、少女游戏的风靡，许多人对虚拟角色产生了深厚的情感联结。记者从相关社交平台上了解到，对“定制化情感陪伴”表现出浓厚兴趣的或是提出委托需求的，绝大多数都是像陈紫涵这样的“90后”“00后”群体。她们付费请“Cos老师”扮演自己钟爱的特定角色形象进行线下陪伴、互动、拍摄等服务。

　　“会上瘾，因为在现实生活中我很少与人沟通，但和喜欢的角色在一起，我愿意打开心扉吐露心声，他会认真听我倾诉并回应我，让我觉得很感动。”一位“90后”网友分享道，找一个合适的并不容易，如果对方不够专业，就不会再次选择他们。现在一些知名的“Cos老师”预约非常紧俏，不少单主会约其进行庆生、节日约会、特定剧情扮演等。

　　打破次元壁的陪伴服务

　　在“定制化情感陪伴”提供的服务内容中，角色外形还原度通常是委托人最看重的部分，但也有很多单主非常注重委托过程的体验和内心感受。今年21岁的小紫不仅是一名游戏动漫爱好者，而且也是一位“定制化情感陪伴”从业者。小紫外形出众，角色扮演质量较高，在圈中小有名气。

　　“很多人以为‘定制化情感陪伴’这项业务门槛低，只要装扮还原度高，其他不需要什么投入，但其实这个赛道很卷。”小紫说，要想成为一名合格的委托师，首先要足够了解二次元文化，要对单主预定的角色有深入了解。其次要有一定的模仿能力，保证角色的还原度，同时还要有足够的耐心为单主提供情绪价值。“从业‘定制化情感陪伴’，要定制不同角色的假发、服饰等。每次委托前，至少要花费两个小时以上化妆，必须让自己看起来更加贴近角色。”她说。

　　调查了解，目前，太原“定制化情感陪伴”的价格大多按时计费，每小时在60元至200元左右。业务范畴中，除了个人委托外，还有漫展推广、商业展示等。由于交易环节的“去平台化”，多数“定制化情感陪伴”都是通过微信沟通、转账支付，口头约定为主，缺乏平台担保和法律合同。小紫介绍，通常会在平台发布委托条，单主会提前1周至2周预约，填写调查表格，提出对角色的需求，在此期间她会研究角色。此外，她表示，在委托期间，除了委托费用外，所有的开销都由单主承担，这些都会在委托前沟通好。

　　见面送花，全程拎包，为对方开门，认真倾听……“定制化情感陪伴”最重要的服务功能就是“提供情绪价值”，让单主感到开心。据介绍，当前下单的委托人中，有在校的学生，也有年轻单身女性，不同群体的情绪需求也不尽相同。年轻的单主会更重仪式感，喜欢打卡拍照，直奔目的地；而稍年长的单主则更注重松弛感和精神交流，会邀请“Cos老师”一起喝咖啡聊天、逛街放松。

　　行业规范空白之困

　　作为新兴的情绪经济服务，“定制化情感陪伴”的行业规范仍处于空白状态。从消费实践来看，其暴露的问题也在逐渐显现。在平台搜索“定制化情感陪伴避雷”关键词，吐槽帖层出不穷：“真人和照片完全不像”“Coser临时换角色不告知”“约会时频繁玩手机”……

　　“定制化情感陪伴”从业者也坦言，角色扮演者鱼龙混杂，服务质量良莠不齐。由于服务缺乏统一标准，多数委托全程无书面合同兜底，实际体验中纠纷频发。

　　更值得警惕的是隐私泄露的隐忧。由于有些委托人尚未成年，警惕防范意识不强。而约会中的逛街、拍照等场景，会不可避免地留下委托人的个人信息，若双方未提前通过明确约定划定信息使用边界，这些隐私内容很有可能被发布至社交平台进行二次传播，给委托人的日常生活埋下未知隐患。另外，未成年人参与“定制化情感陪伴”，也容易产生金钱纠纷等问题。所以，为规避“定制化情感陪伴”服务风险，一些从业者建议搭建正规消费平台，由平台要求角色扮演者完成实名认证，展示角色熟悉度简历，让消费者清晰了解其服务能力。

　　“定制化情感陪伴”作为年轻人情绪消费的新业态，目前尚未形成成熟稳定的交易模式。因此，在消费过程中，更需提高警惕——服务前应与“Cos老师”敲定详细协议，明确隐私保护条款，避免权益受损。年轻消费者也应树立理性、健康的价值观、情感观，拓展社会交往的广度和深度，避免过度沉迷“虚拟角色”。另外，京师太原律所的荣律师建议，“定制化情感陪伴”过程中，要避免在可能存在安全风险的环境下进行拍摄等活动。如果有未成年人参与“定制化情感陪伴”活动，应事先征得监护人同意或由监护人陪同，确保参与活动时依法保护自身权益。