铁路服务与民心同频共振

　　水果专列、旅游专列，你还见识过什么专列呢？

　　近期，随着绿茵场上的战鼓擂响，一列特殊的火车正鸣笛启程，为满足广大球迷观赛出行需求，铁路部门增开的Y595/596次搭载900余名球迷从大连前往长春为自己支持的球队加油助威。这趟承载着激情与梦想的列车，生动诠释了“人民铁路为人民”的服务宗旨，展现了新时代公共服务的人性化温度，既是对球迷出行需求的精准回应，更是公共服务理念的一次精彩“射门”。

　　铁路部门推陈出新的各式专列的受欢迎程度，无不在体现“精准滴灌”的重要性，从各大型赛事的定制化列车，到如今创新推出“球迷专列”，旅客个性化需求逐渐被看到，服务创新不是简单列车增开那么简单，而是同步更新理念的升级。“球迷专列”往返行程均采用全列卧铺、夕发朝至的运行模式，同时该趟专列为球迷朋友提供专属折扣优惠，车厢内布置好的赛事主题让球赛氛围愈发浓厚，公共服务不再满足于“有没有”，而是追求“好不好”，当铁路服务与民众需求实现“同频共振”，社会资源的配置效率与民众的获得感便能同步提升。

　　一列火车，无数次贴心服务，是铁路部门和旅客之间的双向奔赴，用心用情服务的每一次升级都是积极回应人民对美好生活的向往，更体现着人民铁路为人民的不变初心。(杨琬晴)