复星保德信人寿构建多层次消保体系，创新消费金融产品

　　作为中外合资保险机构，复星保德信人寿积极履行金融使命，聚焦“消费者权益保护”与“服务实体经济”两大核心，构建多层次金融消保体系，创新消费金融产品供给，为激活消费市场注入新动能。

　　围绕国家关于“强化消保服务、推动金融惠民”的政策导向，复星保德信人寿推出“安心消费计划”与“科技守护行动”双轮驱动策略。针对消费者关注的健康养老、财富保障需求，公司开发覆盖全生命周期的“颐享人生”健康管理方案，整合家庭医生服务、慢性病干预管理、高端医疗资源直通等八大核心模块，在上海、广州等核心城市试点“智慧康养社区”模式，实现医疗资源与养老服务的无缝衔接。与此同时，推出面向新市民群体的“星护万家”普惠保险产品包，涵盖灵活就业人员意外保障、小微企业主责任险等创新险种。

　　全面健康管理方案

　　面对新型金融诈骗风险，复星保德信人寿搭建“天眼”智能风控平台，运用区块链技术实现保单全流程可追溯，在广东、浙江等地建立反欺诈协作中心，联合公安机关开展“净网行动”。通过线上“星课堂”直播栏目累计触达超500万人次，制作《金融防诈指南》三维动画系列短片，在40个重点城市社区开展消保专题宣讲，增强消费者风险识别能力。

　　智能风控与反欺诈

　　服务渠道创新方面，复星保德信人寿将人工智能技术与人文关怀深度融合。全国36家智慧服务网点完成5G数字化改造，推出多模态生物识别系统，支持外籍客户凭永久居留证在线办理80%常规业务。特别开发的“星语”智能手环，通过语音交互、体征监测等功能，为老年客户提供“一键报案”“健康预警”等便捷服务，配套设立的“银发服务专员”队伍已覆盖85%的区县级机构。

　　智慧服务与人文关怀

　　在服务消费升级的同时，复星保德信人寿充分发挥保险资金长期配置优势，深度参与国家重大战略项目实施。作为太平科创基金战略合作伙伴，参与支持国产大飞机关键部件研发项目；独家承保杭州湾跨海智慧高速公路工程险，助力交通强国建设；在海南自贸港落地首单QFLP保险资金投资，推动国际旅游消费中心建设。2025年新增实体经济领域投资规模达78亿元，重点投向新能源、人工智能、生物医药等战略性新兴产业。

　　复星保德信人寿始终秉持“金融为民”初心，在监管部门指导下持续优化“星服务体系”，通过科技创新赋能服务升级，深化消费场景融合。未来将继续聚焦人民对美好生活的向往，以更智能的风险管理工具、更普惠的保险产品体系、更高效的金融服务质效，为构建新发展格局贡献保险力量。