春节临近 你的会员卡被提前“放假”了吗?
来源: 太原晚报临近春节,剪头发、做美甲……过年的仪式感必须得有。然而,有市民发现,自己在有些商家办的会员卡已经被提前“放假”,要理发不能刷卡只能重新付钱。这样做合理吗?
1月15日,市民小菲决定去做个头发迎接新年。她家附近有家理发店,之前她曾在那儿剪过几次头发,觉得老板手艺不错,于是花费千元办了一张会员卡。这次,小菲决定烫个头,也正好消费一下卡里的钱。来到理发店,表达了自己的诉求,经过了洗剪吹,几个小时后,小菲改“头”换面,她对自己的新造型也很满意,于是愉快地到柜台前结账。
“我的手机后四位是xxxx”,话音未落,老板发话了,“不好意思,春节前我们这里不能使用会员卡。”小菲一听顿时蒙圈,“办卡的时候你们也没说啊。再说,我办卡主要就是想在春节前做头发的时候用,平时一般也不太能用得上啊!”
一番僵持之后,老板最终还是同意了小菲的要求,刷了她的会员卡。
尽管刷卡成功,但小菲心里还是不太舒服,她很疑惑,春节前,商家不放假,却给会员卡提前“放假”,这种行为是否侵犯了消费者的合法权益?
对此,北京盈科(太原)律师事务所律师牛聪敏在接受记者采访时表示,该行为是否构成侵权,要看消费者在办理会员卡时,商家是否在协议、卡面或其他显著位置明确标注春节期间不能使用会员卡消费,是否在办卡前以口头或其他方式提前告知消费者。
“根据民法典规定,消费者办理会员卡后,与商家形成了合同关系,双方应按约定履行义务,商家无权擅自变更合同约定,禁止使用会员卡。”牛聪敏说,如果事先没有约定,商家擅自停用会员卡,则侵犯消费者知情权、公平交易权、自主选择权及财产权等消费者权益,商家除了需承担继续履行合同赔偿损失在内的违约责任,同时须接受违反《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关责任及处罚。
牛聪敏表示,如果遇到这种情况,消费者要坚决捍卫自己的合法权利,必要时,拨打12315进行维权。