六大举措优化消费体验 山西苏宁易购315升级服务筑牢消费信任

　　3·15国际消费者权益日临近，为落实2026年全国两会《政府工作报告》中的提振消费、加强消费者权益保护的相关部署，3月7日，“提升消费品质·焕新美好生活特别活动暨315全民焕新家启动发布会”在太原亲贤街苏宁易购Max超级体验店举行。太原市市监局、太原市商务局、山西省消费者协会、山西省零售商行业协会相关领导及家电、3C头部品牌代表齐聚现场，多措并举激活消费潜力，服务升级强化消费者权益保护。

　　发布会上，山西省零售商行业协会会长王仂表示，零售行业的高质量发展，离不开规范的市场秩序与全行业的协同发力，山西省零售商行业协会将持续发挥行业引领与规范作用，为山西零售市场提质增效搭建优质平台，推动行业健康有序发展。

　　(山西省零售商行业协会会长王仂)

　　山西省消费者协会秘书长李岩岭在会议中，紧扣2026年“提升消费品质”消费维权年主题作出深度解读与部署。他指出，提升消费品质的核心根基，在于企业坚守诚信经营的根本准则，筑牢产品与服务的品质底线，这既是保障消费者合法权益的核心前提，也是提振消费信心、激活消费潜力的关键支撑。

(山西省消费者协会秘书长李岩岭)

　　发布会上，山西苏宁易购总经理俞杭华重磅推出了3大服务升级政策与+3重促消费举措，全面承接国家消费品以旧换新政策，全方位筑牢消费信任，切实推动惠民政策落地见效。

(山西苏宁易购总经理俞杭华)

　　苏宁易购表示，在服务方面推出三大升级，实现消费全周期品质护航。联合百余家品牌上线百款AI智能新品，搭建本地化选品体系，保障前沿产品快速触达本地消费者；核心城市落地大家电24小时急速送装，开通7×24小时在线客服与315专属投诉通道，服务全流程透明可追溯；全年计划开展超百场社区便民行活动。

　　同时，苏宁易购推出三重促消费举措，全面落实国家以旧换新政策，指定品类直享15%国家补贴；推出“国补+厂补+苏宁补+银行补”四重补贴模式，315期间发放亿元焕新红包，至高立减888元，同步推出爆款一口价；紧扣“春节家装节”“3C开学季”“全民抢空调”3大主题活动推出主题活动与专属福利，精准匹配多元消费需求。

　　与此同时，为顺应消费升级趋势，山西苏宁易购在亲贤街Max等核心门店打造多元场景化、体验式消费空间，围绕手机数码、厨卫、洗护家电品类，分别落地电竞挑战赛、家庭厨神大赛、宠物友好主题活动，精准覆盖年轻群体、品质家庭、养宠用户等多元客群需求，让消费者在沉浸式体验中感受智能家电的便捷，推动科技与健康居家理念融入日常生活。

　　本次活动采用政府指导、协会监督、企业落地的政企协同模式，有效凝聚行业发展合力。活动既让消费者切实享受到惠民福利与品质服务，更将进一步激发山西消费市场潜力，对推动绿色智能消费普及、促进区域消费市场高质量发展具有积极意义。