技术和服务升级 欢太科技强化未成年人保护体系 打造游戏健康保护屏障

　　网络和智能手机的普及，无疑为人们的生活带来了前所未有的便捷，但与此同时，也带来了前所未有的挑战。由于未成年人的身心发展尚未完全成熟，他们往往缺乏足够的自制力和判断力，容易受到网络游戏的诱惑，进而沉迷于其中，耽误学习的同时还出现游戏误充值的情况。这不仅给家庭带来了不必要的经济损失，也引发了社会各界的广泛关注和深深忧虑。为了应对这一严峻问题，国家新闻出版署积极行动，发布了一系列政策和制度，旨在保护未成年人的身心健康成长。欢太科技积极响应，部署多项管控措施，用心呵护未成年人健康成长。

　　为了避免未成年人沉迷于网络游戏，欢太科技按照2019年发布的《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》、2021年发布的《关于进一步严格管理切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》等进行严格管控。用户需在欢太科技账号下完成姓名全称与身份证号码的实名认证，并通过国家实名认证系统校验后才能进入游戏。同时，平台还在游戏登录时间、游玩时限以及游戏充值三方面对未成年人进行严格要求，以此来保护未成年人游戏健康。

　　虽然现在对未成年人游戏账号的管理趋于严格，但未成年人使用家长的账号登录游戏，绕过防沉迷管理的情况依然存在。针对未成年人冒用成年人游戏账户进行消费的情况，欢太科技通过“AI识别算法模型”，来判断账号是否为疑似未成年人。如果判断为疑似未成年人，平台将会加强监控，并通过人脸识别支付认证、大额付费提醒等功能来限制该账号的消费。在此过程中，付费提醒功能支持主动给账户所有者发送消费提醒短信，同时也会灵活调配短信发送时间，如延迟提醒或者定点提醒，便于家长及时发现未成年人游戏消费行为，有效减少不良消费行为的发生。

　　如果已经出现了未成年人游戏误充值情况，家长也不用太担心。欢太科技联合游戏厂商设立了专属绿色通道，会有专业客服团队一对一跟进，方便快速处理用户问题。另外，家长也可以拨打客服电话或24小时在线客服服务，进行咨询和反馈。亦或者通过平台搭建的自助页面办理游戏退款问题，会有专业的客服人员跟进，高效便捷更省事。

　　在游戏防沉迷工作中，平台、家长及社会各界协同发力更有效。对此，欢太科技还特意设立了“未成年人保护委员会”，在游戏登录，游玩时间，游戏消费等环节建立更加严格的管控机制，以最快的速度响应解决家长在未成年人游戏行为监管中遇到的问题。另外，平台面向社会开通了专门针对未成年的投诉举报入口，一旦发现未成年人欺凌、行为不当和游戏违规等相关问题时，均可向平台寻求帮助。

　　随着互联网技术的飞速发展和广泛普及，未成年人接触网络的时间不断提前，游戏防沉迷工作面临着前所未有的挑战。在这一背景下，欢太科技等游戏行业的企业和厂商积极承担起社会责任，不断在技术和服务层面进行升级，以提高管控效率，确保未成年人的健康成长。同时也需要家长及社会多方共同努力，为青少年健康成长构建安全保护屏障。