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2020年上半年太原网络购物类消费投诉最多

来源: 太原晚报 作者:李晓琳

  7月4日,市消协公布了今年上半年的消费投诉情况。受疫情影响,商品投诉中,网络购物类投诉919件,数量最多。

  数据显示,各级消协组织共受理消费者投诉5537件,解决5400件,解决率达97.5%,为消费者挽回经济损失285万余元;全市消协组织受理消费者来访和咨询1163余次,其中通过微信、微博、网站及网上直通车受理消费者投诉、咨询893件。“从投诉性质看,产品或服务价格、合同问题、质量问题是今年上半年引发消费者投诉的主要原因。”消协人员说,占比分别为29.7%、13.8%和13.6%;在所有投诉中,商品类投诉为3300件,占总投诉量的59.6%。在疫情之下,网络购物类919件、餐饮服务类846件、防疫用品类428件,位列商品类投诉前三名。

(责编:张凯)