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疫情防疫关键期 中华财险担起自身责任

来源: 比特网

  因为新型冠状病毒感染肺炎疫情,全国人民过了一个特别的春节,大家舍弃了会友,全员宅家待命,全力自我隔离病毒。也有一部分人,虽然奔走在外,但他们担起的是一线的防疫责任,担起的是防疫期间必不可少的社会服务责任。在这其中,中华财险辽宁分公司在防疫关键期迅速启动疫情应急响应预案,为疫情防控期间的工作内容做出特殊安排,担起保险业的社会服务责任。

  为配合做好疫情防控攻坚阶段的保险业保障服务,中华财险辽宁分公司做出了诸多部署和调整,具体如下:

  1、开通7*24小时95585应急服务热线,向中财财险辽宁分公司客户提供详细的产品责任咨询、快速理赔指引、病毒预防指导。

  2、加强疫情期间的值班值守工作,中华财险严格执行24小时值班制度,确保值班人员准备到位、联络通畅。

  3、依托科技产品,推广线上服务,客户可通过中华保险微店及共享保线上承保、出单,出单后可通过承保理赔自助查询系统进行查询,实现客户足不出户也能顺畅办保险、办批改、办理赔。

  4、开辟绿色通道,采取一次性定损方式处理案件,人伤跟踪采取视频、电话跟踪方式,确保理赔服务不间断,简化理赔手续、单证,提供快速、便捷的理赔服务。

  5、对感染新型冠状病毒的出险理赔客户优先处理,对营业网点加大清洁消毒频次,为网点配齐口罩、消毒液等防护用品,切实保护员工和客户身体健康安全。

  6、对购买中华财险疾病医疗类保险产品的客户,将主动扩展新型冠状病毒肺炎疾病责任。对在保险责任范围内出险者开通理赔绿色通道、无需提供保单即可申请理赔;取消住院医院级别限制、取消住院报案的时效限制,对于客户因新型冠状病毒肺炎疾病而支付的医疗费用,将依据条款约定主动预付、快速理赔。

  7、因新型冠状病毒肺炎导致身故的,取消原保险合同中约定的等待期、观察期限制。

  8、号召公司广大党员、青年团员积极投身疫情防控工作,带头开展专项募捐活动,众志成城,同心抗疫。

  疫情虽无情,但并非不可战胜。在防控疫情的攻坚时刻,全员,全社会的共同努力,相信会收获理想的成效。中华财险辽宁分公司担起自身的责任,在保障自身防疫工作安排的前提下,竭力保障客户的优质服务,创新理赔形式服务客户,相信大家众志成城、科学应对、群防群控、一定会早日战胜疫情!

(责编:张凯)